Chuyện này mà không kể thì phí: Khi khách hàng ‘soi’ từng cọng tóc trên bàn tay em thợ
Bạn ơi, chuyện này mà không kể thì phí. Hôm qua tiệm nail của tụi mình có một vụ drama tưởng như chuyện cổ tích mà hóa ra lại là bi hài kịch, kiểu “khách là thượng đế” nhưng thượng đế hôm đó lại đi soi từng cọng tóc trên tay thợ. Nghe đã thấy nóng máu đúng không?
Chuyện là có một chị khách quen, gọi là chị Mây đi. Chị Mây nổi tiếng là “khó tính nhất quận”, mỗi lần đi nail là y như rằng phải kiểm tra từ A đến Z. Hôm đó chị đặt lịch làm bộ móng gel mới, đòi hỏi kiểu dáng “cầu kỳ như hoa hậu” mà giá chỉ bằng ly trà đá. Em thợ tên Hoa, mới vào nghề nhưng tay nghề cũng gọi là “có nghề”, vì vậy nhận lời liền.
Bắt đầu êm xuôi. Hoa vẽ từng bông hoa nhỏ xíu, tỉ mỉ từng nét. Chị Mây ngồi im, mắt dán chặt vào tay Hoa. Bỗng nhiên chị la lên: “Dừng lại! Tay em có cọng tóc kìa!”. Hoa giật mình nhìn xuống: đúng là có một cọng tóc nhỏ xíu, kiểu tóc rụng không biết từ lúc nào, nằm lơ lửng trên ngón tay cái. Chị Mây mặt biến sắc, kiểu như thấy con gián trong bát phở. “Em làm ăn kiểu gì vậy? Bẩn thế này thì móng em làm xong có mà nhiễm trùng!”
Hoa xin lỗi rối rít, chạy đi rửa tay, thay dụng cụ. Nhưng chị Mây vẫn không nguôi, cứ lẩm bẩm “tiệm này mất vệ sinh”, “thà đi chỗ khác còn hơn”. Đến lúc nộp tiền, chị còn yêu cầu giảm 50% vì “sai sót nghiêm trọng”. Anh chủ tiệm – một người hiền lành – đành chiều lòng, chỉ mong chị đi cho nhanh.
Twist ở đây: Hôm sau, chị Mây quay lại, mặt buồn thiu. Hóa ra sau khi về, chị cố gắng tự sấy móng bằng cái máy sấy tóc ở nhà, kết quả là móng bị nứt, gel bong tróc. Chị qua nhờ sửa. Anh chủ cười bảo: “Chị ơi, máy sấy tóc nó nóng quá, làm hỏng móng. Em khuyên chị nên đầu tư cái máy sấy móng chuyên dụng, như cái này trên Amazon Úc, vừa an toàn vừa nhanh khô. Tiệm em toàn dùng loại đó.” Nghe xong, chị Mây ngượng chín mặt, bảo “Thôi, lần sau em để ý tay sạch sẽ nhé, chị mua cái máy đó liền.”
Bài học rút ra: Đôi khi khách hàng soi quá kỹ lại thành… soi mói không cần thiết. Còn thợ nail thì nhớ giữ vệ sinh, nhưng nếu có lỡ tay dính tóc thì cũng đừng quên giới thiệu cho khách máy sấy móng chuẩn để họ tự làm ở nhà khỏi hỏng. Hề hề, drama có twist, có bài học, còn có cả link mua hàng để đời. Bạn thấy có “phí” không?