Chuyện này mà không kể thì phí: Khách “siêu đòi hỏi” ở tiệm nail và cái kết bất ngờ!

Mở đầu: Một ngày không thể nào quên

Bạn biết không, làm nghề nail đôi khi cũng như đánh trận vậy. Có ngày gặp khách dễ thương, làm xong còn cho thêm tip, cả tiệm vui như Tết. Nhưng cũng có ngày, bạn gặp những “boss” mà mình chỉ muốn độn thổ. Chuyện lần này là một trong những drama để đời, mà nếu không kể thì phí quá!

Hôm đó, tiệm mình đang khá đông. Mình đang cặm cụi làm móng cho một chị quen thì cửa mở ra, một cô gái bước vào. Cô ấy trông cũng thường thường, nhưng thái độ thì lại rất “đẳng cấp”. Vừa vào đã hỏi: “Ở đây có ai làm đẹp nhất không? Tui chỉ muốn người giỏi nhất làm cho tui thôi.” Nghe câu này là mình biết ngay, đây không phải khách dễ xơi rồi.

Những yêu cầu “thần thánh”

Mình niềm nở mời cô ấy ngồi, hỏi muốn làm gì. Cô ấy bảo làm bộ móng gel đính đá, kiểu dáng phải thật “sang chảnh”, màu sắc phải là “màu của hạnh phúc”, họa tiết thì “phải nói lên được tâm hồn tôi”. Ôi trời, nghe xong mình chỉ muốn cười nhưng nhịn lại. Mình bắt đầu tư vấn và lấy màu ra cho chọn. Cô ấy lắc đầu nguầy nguậy: “Không, màu này không hợp gu tôi.” Đưa thêm vài màu nữa cũng không vừa ý. Cô ấy còn bắt mình phải mix màu theo cảm hứng, vì “nghệ sĩ phải biết sáng tạo chứ”.

Lúc làm, cô ấy liên tục nhắc: “Nhẹ tay thôi nha, tui rát lắm.” Rồi “Cái này đừng để lem ra ngoài nha.” Mỗi bước đều phải báo cáo, giải thích. Mình cố gắng giữ bình tĩnh, coi như đây là thử thách của nghề. Nhưng mà, bạn có tin không, cô ấy còn mang theo một tờ giấy vẽ hình mẫu tay, tự tay thiết kế. Ý là, cô ấy muốn mình phải vẽ y chang tờ giấy đó. Nhìn cái hình, mình thấy hơi… quái, toàn hình học kỳ lạ, chấm bi, sọc zic zac. Mình nói: “Cái này có thể hơi khó, nhưng em sẽ cố gắng ạ.” Cô ấy nguýt dài: “Không cố được thì nói trước đi, tui qua tiệm khác.” Trời ơi, áp lực, áp lực!

Biến cố bất ngờ

Mình tỉ mẩn làm theo đúng bản thiết kế. Đến công đoạn vẽ họa tiết, mình tập trung cao độ, vẽ từng đường nét. Bỗng cô ấy rụt tay lại, la lên: “Ui da! Đau quá! Cô làm gì vậy?” Mình giật mình, nhìn lại thì thấy một giọt màu rơi đúng ngón tay cô ấy. Mình vội xin lỗi, nhưng cô ấy nổi cơn lôi đình: “Tôi làm nail nhiều rồi chưa thấy chỗ nào tệ như đây! Tay nghề gì mà vụng về! Làm hỏng hết nail của tôi rồi!” Mình cố giải thích rằng lỗi nhỏ, sẽ sửa ngay. Nhưng cô ấy không nghe, đùng đùng đứng dậy, chỉ mặt mình: “Cô chờ tôi kiện! Tôi sẽ review cho cả làng biết!” Rồi xách túi bỏ đi, chưa kịp thanh toán. Cả tiệm nhìn nhau ngỡ ngàng. Mình ngồi thừ ra, buồn và tủi thân vô cùng.

Twist: Ai mới là người “bị hại”?

Một tuần sau, có một người đàn ông lịch lãm bước vào tiệm. Anh ta lịch sự hỏi: “Xin lỗi, hôm trước có một cô gái đến đây làm nail và gây chuyện đúng không?” Mình hơi sợ, nghĩ người nhà cô gái đó đến “xử” mình. Nhưng anh ta cười hiền: “Thực ra, cô gái đó là vợ tôi. Cô ấy bị chứng rối loạn lo âu và ám ảnh cưỡng chế. Có những ngày cô ấy rất khó tính, hay gây sự, nhưng không kiểm soát được. Sau hôm đó, cô ấy về nhà khóc và kể rằng đã cư xử tệ với mọi người ở tiệm nail. Cô ấy rất hối hận và nhờ tôi đến xin lỗi giùm.”

Thì ra, cô gái ấy không phải “khách quái” mà là người gặp vấn đề về tâm lý, thái độ đó là biểu hiện của bệnh. Mình thở phào và thấy thông cảm. Anh ta còn thanh toán hết tiền móng, thậm chí trả thêm để bồi thường tinh thần cho mình. Cái kết khiến mình suy nghĩ nhiều.

Bài học và món đồ “cứu cánh”

Bài học rút ra: Đừng vội đánh giá khách hàng. Có thể họ đang mang trong mình những khó khăn riêng. Sự kiên nhẫn và lòng tốt của mình đã được đền đáp một cách xứng đáng. Và mình cũng nhận ra, cần có những công cụ hỗ trợ để công việc được dễ dàng hơn. Ví dụ, mình từng tậu một cây đèn UV/LED đa năng để làm gel. Nó có hẹn giờ, cảm biến tay, làm móng nhanh và chuẩn hơn. Ngày trước nếu có đèn tốt, mình đã không lem màu và nhiều chuyện đã không xảy ra. Nếu bạn thường làm nail tại nhà hay sửa chữa nhỏ, mình recommend một em đèn này, nhỏ xinh mà hiệu quả bất ngờ lắm.

Kết lại

Nghề nail không chỉ là làm đẹp, mà còn dạy mình về lòng nhẫn nại và yêu thương con người. Mỗi người khách là một câu chuyện. Cảm ơn bạn đã nghe câu chuyện của mình. Hẹn gặp lại trong những drama tiệm nail lần sau!