Làm nail ở Úc, chắc hẳn thợ nào cũng có ít nhất một câu chuyện dở khóc dở cười về khách hàng. Hôm nay mình xin kể câu chuyện mà chắc nhiều anh em trong nghề sẽ gật gù đồng cảm – chuyện khách yêu cầu làm móng giống hình trên mạng nhưng với giá ‘bạn bè’.
Bối Cảnh
Chuyện xảy ra ở một tiệm nail tại Cabramatta, Sydney. Một khách nữ trẻ bước vào, tay cầm sẵn tấm hình trên điện thoại – kiểu móng gel extension dài, đính đá Swarovski full bộ, hoa vẽ tay cực kỳ cầu kỳ. Chủ tiệm báo giá $120 cho set này. Khách liền tròn mắt: ‘Sao đắt vậy? Em thấy trên mạng người ta làm có $50 à!’
Cuộc Đối Thoại
Chủ tiệm giải thích: hình trong điện thoại là móng làm bởi thợ nail nổi tiếng, mỗi móng mất 20-30 phút, tổng thời gian 3-4 tiếng. Đá Swarovski chính hãng nhập từ Áo. Gel extension chất lượng cao. $120 là giá ưu đãi còn chưa tính phí thiết kế. Khách vẫn không chịu: ‘Nhưng em thấy trên TikTok có chị kia làm chỉ $50 thôi, chị làm biếng quá hay sao mà báo đắt?’
Cao Trào
Lúc này thợ nail chính – một thợ Việt có 8 năm kinh nghiệm – mới nhẹ nhàng nói: ‘Em gái à, chị làm nghề 8 năm rồi. Cái giá $120 này bao gồm: gel extension $50, đính đá 30 viên $30, hoa vẽ tay 2 tay $30, top coat và các bước hoàn thiện $10. Cộng thêm 3 tiếng đồng hồ ngồi làm, tiền điện, tiền thuê mặt bằng. Em thử tính xem còn lời bao nhiêu?’ Khách im lặng một lúc rồi hỏi nhỏ: ‘Vậy nếu em bỏ bớt đá, bỏ bớt hoa vẽ thì bao nhiêu?’
Kết Thúc
Chủ tiệm báo lại $75 cho gel extension basic, không đính đá, không hoa vẽ. Cuối cùng khách đồng ý làm set $75, và sau khi xong, khách khen ‘đẹp hơn em tưởng’. Và thế là một drama nail kết thúc có hậu. Nhưng câu chuyện này chắc nhiều thợ nail Việt ở Úc đều từng gặp: khách muốn chất lượng 5 sao với giá 1 sao.
Bài Học
Đừng ngại báo giá đúng với giá trị công sức của mình. Thợ nail Việt ở Úc thường có tâm lý sợ mất khách nên hay giảm giá. Nhưng giảm giá quá nhiều chỉ khiến khách quen đòi hỏi, và bản thân mình thì kiệt sức. Nếu khách không chấp nhận mức giá hợp lý, hãy từ chối nhẹ nhàng. Thà mất một khách còn hơn mất sức khỏe và lòng tự trọng nghề nghiệp. Quan trọng nhất: hãy tự tin vào tay nghề của mình!