Chuyện này mà không kể thì phí: Khách mang lá cây ra đòi đúng màu, tưởng điên ai ngờ…
Bạn ơi, làm nail lâu năm, tui tưởng mình đã thấy đủ thể loại “khách quốc dân” rồi – từ bà khách đem hình móng tay của idol K-Pop mà bảo “làm y chang, nhưng màu hồng đậm hơn tí” tới ông chồng ngồi đợi vợ xong rồi hỏi “làm luôn cho tui cái móng chân được không?”. Nhưng mà cái hôm thứ Bảy tuần rồi, có một chuyện tưởng đùa mà hóa ra lại là drama có twist khiến cả tiệm tụi tui đứng hình mất 5 giây.
Câu chuyện bắt đầu bằng một cô khách trạc ngoài ba mươi, bước vào tiệm với vẻ mặt rất nghiêm túc. Trên tay cô ấy cầm một cái lá cây – không phải lá giả, mà là lá thật, còn tươi rói. Cô ấy đặt cái lá lên bàn, nhìn tui rồi nói: “Làm ơn, sơn móng tay của tôi đúng màu này.”
Tui nhìn cái lá, rồi nhìn cô ấy, rồi nhìn lại cái lá. Màu xanh lá cây đậm, hơi ngả sang vàng ở rìa, nhìn rất… tự nhiên. Tui cố cười: “Dạ, chị muốn màu xanh lá cây đúng không ạ? Tiệm tụi em có bảng màu, chị chọn gần giống được không?” Cô ấy lắc đầu quầy quậy: “Không, phải đúng màu cái lá này. Tôi cần nó để chụp ảnh concepts với bộ sưu tập cây cảnh của tôi.”
Okay, tui với mấy đứa thợ trong tiệm nhìn nhau. Đã từng có khách đem hình gel màu, đem vải, đem cả miếng bánh – chưa ai đem lá cây bao giờ. Nhưng mà khách là thượng đế, tui bảo: “Dạ thôi được, em thử pha màu cho chị.”
Thế là tui lôi hết mấy chai sơn gel ra, pha đi pha lại. Màu xanh lá cây có cả trăm loại – xanh rêu, xanh bơ, xanh olive – nhưng muốn đúng màu cái lá kia thì hơi bị khó. Pha xong lần thứ năm, tui đưa tay cho cô ấy xem. Cô ấy nhìn chằm chằm, so sánh với cái lá, rồi nói: “Gần được rồi, nhưng thiếu một chút sắc vàng ở đuôi.”
Lúc này tui đã sắp lột da rồi, nhưng nghề mà, phải chuyên nghiệp. Tui lại pha thêm tí vàng, rồi đưa lên. Lần này cô ấy gật đầu: “Đúng rồi! Đẹp quá! Làm ngay đi chị.”
Tui thở phào, bắt đầu làm móng cho cô ấy. Màu xanh lá đó nhìn lên móng tay thực sự cũng ưa nhìn, kiểu màu xanh rừng già pha chút nắng. Cô ấy vừa làm vừa kể về bộ sưu tập cây cảnh của mình – thì ra cô là nhà nghiên cứu thực vật, cái lá kia là của một loài cây quý hiếm tên là Philodendron ’Majestic’ – mà tui thì chả biết cây gì, chỉ biết trồng cây cảnh trong nhà hay chết vì quên tưới thôi.
Đến lúc sơn xong lớp top coat, cô ấy soi móng dưới ánh đèn, mặt cứ như vừa trúng số: “Tuyệt vời! Chị làm màu này ở Việt Nam chắc ít người pha được. Em cảm ơn chị nhiều lắm.” Tui cười: có gì đâu, miễn chị vui là được. Cô ấy trả tiền, còn bo thêm 20 đô, rồi ra về với cái lá và bộ móng xanh rờn.
Buổi tối hôm đó, khi dọn tiệm, tui mới lên Facebook nghịch điện thoại. Bỗng nhiên thấy một bài đăng được share rần rần trong group cộng đồng làm nail: “Cô gái mang lá cây đi làm móng và kết quả không ai ngờ – màu sơn trở thành trend trên Instagram!” Tui vô coi, ảnh chụp đôi bàn tay với móng màu xanh lá cây đậm sắc vàng, kèm hashtag #PhilodendronNails. Là cô khách sáng nay! Bài viết khoe rằng cô ấy đã tìm ra màu sơn hoàn hảo để chụp cho concept cây cảnh, và kêu gọi mọi người hãy thử màu này. Chỉ sau vài giờ, lượt like đã hơn 5 ngàn.
Twist ở đây là: vì bài đăng viral, màu sơn đó được một thương hiệu móng lớn để ý. Họ liên hệ với cô khách và nhờ cô giới thiệu nguồn sơn. Cô ấy gọi lại cho tui, hỏi tui có muốn hợp tác phát triển dòng sơn “Philodendron Green” không. Hóa ra cái lá cây tưởng điên kia lại là chìa khóa mở ra cơ hội triệu đô? Không, chưa tới mức đó, nhưng ít ra tui đã có thêm một lượng khách mới nhờ bài đăng đó.
Rút ra bài học: Đôi khi khách hàng có những yêu cầu kỳ lạ nhất – nhưng nếu bạn kiên nhẫn và chịu khó, biết đâu đó là cơ hội vàng. À, mà nhân tiện, sau vụ này tui mới tìm mua một cái bảng màu chuyên nghiệp để đối phó với mấy case “đúng màu” kiểu này. Tui tìm hoài trên Amazon AU thấy có cái bảng màu acrylic 120 ô dễ thương lắm, phù hợp cho mấy bạn làm nail hay cần pha màu chuẩn. Bạn coi thử nha: bảng màu nail cao cấp trên Amazon AU – tui mua về rồi, pha màu lá cây phiên bản 2.0 dễ ợt luôn.
Thế đấy bạn ạ, nghề nail không chỉ là sơn móng, mà là nghệ thuật thấu hiểu khách hàng. Lần tới có ai mang lá cây vô, nhớ cười nhẹ rồi bắt đầu pha màu nhé. Biết đâu hôm sau bạn lại nổi tiếng!