Chuyện này mà không kể thì phí: Khách hàng ‘siêu cấp’ đòi sơn móng tay miễn phí vì… móng giả của cô ấy bị rơi?
Bạn ơi, hôm nay tui phải kể cho bạn nghe một chuyện mà nếu không kể thì phí thiệt đó. Chuyện xảy ra ở tiệm nail của chị bạn tui – một tiệm nhỏ xinh ở khu vực ngoại ô, chuyên làm móng cho mấy chị em văn phòng. Ai vô tiệm cũng khen không khí vui vẻ, chị chủ nhiệt tình, tay nghề ổn. Nhưng mà hôm đó… có một bà khách tới, mà bả tới là drama bắt đầu.
Bả bước vô, mặt căng như dây đàn. Đang giờ trưa, tiệm đông nghẹt, chị chủ vừa làm vừa cười nói với mấy chị em trong tiệm. Bả ngồi xuống ghế, chân vắt chéo, tay cầm cái túi xách hiệu. Nhìn là biết dân chơi chính hiệu. Chị chủ hỏi: “Chị muốn làm gì ạ?” Bả nói: “Sơn lại móng – kiểu Pháp, màu nude nhạt.” OK, chuyện đơn giản mà. Ai dè đâu…
Sau khi sơn xong, bả ngắm nghía một hồi, rồi bả tháo một cái móng giả ra – ủa? Móng giả? Ủa mà cô nãy giờ đâu có gắn móng giả? Hóa ra bả có gắn móng giả từ tiệm khác, mà cái móng đó bị long keo, sắp rơi. Bả kêu: “Cô làm cái móng này không đẹp! Nó bị bong rồi!” Chị chủ ngơ ngác: “Dạ em mới sơn đè lên móng cũ của chị thôi, có dán thêm gì đâu?” Bả cãi: “Cô làm cho nó bong ra đó! Cô phải sơn lại miễn phí cho tôi!”
Ôi trời ơi, cả tiệm cười muốn rụng rốn. Một cô khách hàng khác mới nói nhỏ: “Chị ơi, cái móng đó của tiệm khác, chị đừng có đổ thừa chị chủ tội nghiệp.” Bả đỏ mặt, nhưng vẫn cố: “Tại cô ấy dùng keo dở, nên mới hỏng móng tôi.” Chị chủ kiên nhẫn giải thích: “Chị ơi, em không có dùng keo, em chỉ sơn thôi. Nếu móng giả bị long thì do keo cũ hết hạn rồi ạ.” Bả ấm ức bỏ về, nhưng lúc ra cửa còn ngoảnh lại: “Tui sẽ review cho tiệm này 1 sao!”
Và bạn biết twist là gì không? Một tuần sau, bả quay lại. Lần này bả điệu hơn, cười tươi như hoa. Bả kêu: “Cô ơi, hôm đó tôi hơi nóng. Mà mấy cô gắn móng đẹp ghê, tôi muốn làm lại bộ móng mới. Mà nhớ dùng keo xịn nha.” Chị chủ cười xòa, làm cho bả bộ móng mới, lần này kỹ hơn, dùng loại keo chuyên dụng – loại mà chính chị chủ hay dùng để gắn móng giả cho khách, mua trên Amazon AU (bạn nào cần keo dán móng siêu dính, chị ấy recommend lắm). Cuối cùng bả hài lòng, còn khen tiệm “chuyên nghiệp, thân thiện”. Hết drama.
Bài học rút ra? Làm nail mà khách mang móng giả từ tiệm khác đến, đừng vội sơn đè. Kiểm tra kỹ trước, nếu thấy long keo thì hỏi khách có muốn gắn lại không. Còn nếu bạn là khách, đừng có đổ thừa thợ nail oan. Móng giả bị rơi cũng do keo cũ hoặc do mình… lỡ tay gõ bàn phím quá mạnh. Mà thôi, chuyện vui là cuối cùng ai cũng hòa thuận cả.
Nếu bạn từng gặp “bà khách siêu cấp” nào trong tiệm nail, comment kể tui nghe với nha. Đảm bảo cả cộng đồng nail cười bể bụng luôn á!